SCGP is a leading regional packaging company.

SCG Packaging - Total Packaging Solutions Provider

INVESTOR RELATIONS  สร้างความเชื่อมั่นด้วยบทบาท Factual Storytelling

จากการที่่เอสซีจี แพคเกจจิ้ง เตรียมความพร้อมเพื่อเสนอขายหุ้น IPO เข้าตลาดหลักทรัพย์ฯ แน่นอนว่ารายละเอียดที่นักลงทุนรวมถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องการทราบ จำเป...

<h4>จากการที่่เอสซีจี แพคเกจจิ้ง เตรียมความพร้อมเพื่อเสนอขายหุ้น IPO เข้าตลาดหลักทรัพย์ฯ แน่นอนว่ารายละเอียดที่นักลงทุนรวมถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องการทราบ จำเป็นจะต้องถูกสื่อสารออกไปอย่างตอบโจทย์ นั่นคือจุดที่ทำให้ทีม Investor Relations (IR) เข้ามามีบทบาทสำคัญ a LOT เล่มนี้จึงชักชวน&nbsp;พี่โต้ง - วัชระ เอี่ยมสกุล Investor Relations Director&nbsp;ฝ้าย - วิกร พงศธร&nbsp;บี - ปนัดดา สุขพันธุ์ถาวร และ&nbsp;เปิ้ล - วิมลมาลย์ กฤษณะกลิน Investor Relations Associate Director มานั่งคุยกัน ทั้งสี่จะช่วยให้เรารู้จักกับหน่วยงานนี้ดียิ่งขึ้น</h4>

<h4>&nbsp;</h4>

<h4>Investor Relations &ndash; บทบาทและความท้าทาย</h4>

<h4>ทีม IR เริ่มต้นเล่าว่า การเสนอขายหุ้น IPO ก็คือการนำบริษัทเข้าตลาดหลักทรัพย์เพื่อนำเงินของนักลงทุนที่สนใจมาขยายธุรกิจให้เติบโตในอนาคต ซึ่งภารกิจหลักของทีม IR คือการสร้างความเข้าใจและความรับผิดชอบต่อการเปิดเผยข้อมูลที่สำคัญบนพื้นฐานการให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน แก่นักลงทุน นักวิเคราะห์ หรือผู้ที่เกี่ยวข้อง เช่นข้อมูลด้านการดำเนินธุรกิจ ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์และบริการความสามารถในการแข่งขัน รวมถึงศักยภาพการเติบโตของธุรกิจ เป็นต้นเพื่อเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจของนักลงทุน</h4>

<h4>ความท้าทายของทีมคือ การสร้างความเข้าใจกับคนภายนอก &ldquo;IR เปรียบเสมือนสะพานเชื่อมระหว่างบุคคลภายนอกกับบริษัทฯ ซึ่งโจทย์ ที่สำคัญไม่เพียงแค่เราจะสื่อสารเรื่องราวของบริษัทให้คนภายนอกเข้าใจได้อย่างไร ยิ่งไปกว่านั้นคือ การสื่อสารสองทาง (Two-way Communication) นั่นทำให้ทีมต้องบาลานซ์ระหว่างคนในบริษัทกับบุคคลภายนอก เรารับฟังความคิดเห็นจากคนภายนอกและนำมาสะท้อนให้กับบริษัท เพื่อประโยชน์ในการพัฒนาด้านต่าง ๆ ภายในบริษัทให้ดีขึ้นยิ่งขึ้น&rdquo; บีเสริม</h4>

<h4>&nbsp;</h4>

<h4>รู้จักบริษัท &ndash; เข้าใจนักลงทุน</h4>

<h4>ฝ้ายอธิบายกลยุทธ์ในการเล่าเรื่องให้น่าสนใจว่า ทีม IR นิยามวิธีการเล่าเรื่องให้บุคคลภายนอกรู้จักบริษัทเราว่าจะต้อง &ldquo;เล่าให้เห็นภาพและเข้าใจได้ง่าย&rdquo; เพื่อให้ทันกับยุคสมัยที่มีการเปลี่ยนแปลงและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป เล่าเรื่องให้น่าสนใจคืออะไร? &ldquo;เหมือนเวลาเราไปตัดสูททุกตัวจะไม่เหมือนกัน เช่นเดียวกัน เวลาที่เรา Customize ตัวกล่องให้กับลูกค้า ทุกกล่องทุกแบบก็จะไม่เหมือนกันแล้วแต่ความต้องการของลูกค้า&rdquo;</h4>

<h4>ประเด็นเดียวกันนี้ เปิ้ลเสริมว่า &ldquo;กลยุทธ์ในการสื่อสารกับบุคคลภายนอก ท้ายที่สุดแล้วจะสะท้อนให้เห็นมูลค่าที่แท้จริงของบริษัท ทีม IR เป็นคนนำโจทย์ที่คนภายนอกอยากรู้มาหาคำตอบเพื่อสื่อสารกลับออกไปซึ่งเขาจะสามารถสะท้อนมูลค่าที่แท้จริงของบริษัทได้&rdquo;</h4>

<h4>&nbsp;</h4>

<h4>ยืดหยุ่น รับทุกสถานการณ์</h4>

<h4>จากสถานการณ์ช่วงโควิด-19 แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงการทำงานไปพอสมควร แต่ทีมมองข้ามอุปสรรคหรือข้อจำกัดที่เกิดขึ้นและเดินหน้าต่อไปเพราะทุกคนสามารถทำงานได้ทุกที่ มีความยืดหยุ่นสูง และปรับตัวเข้ากับทุกสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว</h4>

<h4>บีแชร์เรื่องการปรับตัวว่า สิ่งสำคัญคือ Flexibility และ Teamwork รวมถึงเรื่องการสื่อสารสถานการณ์วิกฤติเข้ามาเป็นตัวเร่งให้ทุกอย่างเปลี่ยนการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์จึงกลายเป็นเรื่องเร่งด่วน เพราะไม่มีใครรู้แน่ชัดว่าอนาคตจะเกิดอะไรขึ้นอีกบ้าง</h4>

<h4>&ldquo;ทุกคนต้องมี Dynamic และสามารถทำงานได้ทุกที่ เพราะปัจจุบันมีทั้งสมาร์ทโฟนและอินเทอร์เน็ตที่ช่วยสร้างความสะดวก ความท้าทายคือเราพยายามปรับเปลี่ยนให้มีความยืดหยุ่น งานอีเว้นต์ใหญ่ ๆ ที่ยังไม่สามารถทำได้ ก็ปรับมาใช้รูปแบบ Virtual Meeting มากขึ้น&rdquo; ฝ้ายเสริม</h4>

<h4>&nbsp;</h4>

<h4>แตกต่างอย่างกลมกล่อม</h4>

<h4>&ldquo;ความแตกต่าง เมื่อมารวมกันมันอร่อยกลมกล่อมขึ้น&rdquo; พี่โต้งกล่าว นอกจากความรู้ความสามารถเฉพาะตัวของทุกคนในทีมจะเอื้อประโยชน์ต่อการทำงานแล้ว คุณสมบัติที่แตกต่างกันของพวกเขายังเป็นตัวขับเคลื่อนให้ทีมทำงานได้อย่างราบรื่นอีกด้วย</h4>

<h4>บีเสริม &ldquo;จุดเด่นของเราคือการ Open and Challenge หรือการเปิดใจ รวมถึง Positive Thinking ด้วย ไม่ใช่โลกสวยนะ แต่มองโลกตามความเป็นจริง ทั้งยังมีเรื่องของ Teamwork และ Handle with Care ที่ช่วยให้เราทำงานกันอย่างมีความสุข&rdquo;</h4>

<h4>ฝ้ายเพิ่มเติมในเรื่องของคนว่า ลักษณะทั่วไปของคนที่ทีมมองหาต้องเป็นคนที่ Outgoing และยินดีที่จะ Engage คนใหม่ ๆ จุดสำคัญคือทีมต้องมี Diversity เพราะจะช่วยสร้าง Dynamic ที่ดี</h4>

<h4>&ldquo;ทุกคนช่วยเสริมกัน เหมือนสร้างบ้านด้วยเลโก้ แต่ละชิ้นไม่เหมือนกันแต่พอมารวมกันมันกลายเป็นบ้านครับ&rdquo; พี่โต้งปิดท้าย</h4>

“ช้อนส้อม” อุปกรณ์ที่ทุกคนต้องใช้ในการรับประทานอาหารทุกมื้อ และหากเราเลือกสั่งอาหารแบบกลับบ้าน (Takeaway) ภาพที่เราคุ้นเคยของช้อนส้อมที่ร้านอาหารให้มาเพื่ออำ...

&ldquo;ช้อนส้อม&rdquo; อุปกรณ์ที่ทุกคนต้องใช้ในการรับประทานอาหารทุกมื้อ และหากเราเลือกสั่งอาหารแบบกลับบ้าน (Takeaway) ภาพที่เราคุ้นเคยของช้อนส้อมที่ร้านอาหารให้มาเพื่ออำนวยความสะดวกในการรับประทาน มีกลุ่มที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมค่อนข้างน้อย แต่ปัจจุบันกระแสรักษ์สิ่งแวดล้อมเพิ่มมากขึ้น ผู้คนเริ่มตระหนักถึงปัญหานี้ ช้อนส้อมไม้จึงเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่น่าสนใจของร้านอาหาร ที่ต้องการเป็นผู้นำด้านความยั่งยืน เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ที่มาจากธรรมชาติ

Fest Woodenware ถูกออกแบบให้มีรูปทรงมากถึง 3 แบบ 3 สไตล์ ภายใต้คอนเซปต์ International Cuisine ที่มีความแตกต่างกันตามวัฒนธรรมการกินของแต่ละชนชาติ ได้แก่ จีน เกาหลี และตะวันตก ซึ่งแต่ละชาติมีสไตล์ช้อน ส้ม และมีด ที่มีรูปทรงและรูปแบบการใช้งานแตกต่างกัน โดย Fest ถือเป็นผู้ผลิตเจ้าแรกและเจ้าเดียวในประเทศไทยที่สามารถผลิตช้อน ส้อม และมีดไม้เพื่อตอบโจทย์การใช้งานที่แตกต่างกันได้อย่างครอบคลุม

<ul>
	<li style="margin-left:8px">ส่งเสริมให้เกษตรกรมีรายได้เสริมจากการปลูกไม้ในพื้นที่ว่าง</li>
	<li style="margin-left:8px">ผลิตจากไม้ท้องถิ่นในไทยและโตเร็ว (ภายใน3 - 5 ปี) เป็นไม้ที่มาจากป่าปลูกหมุนเวียนเชิงพาณิชย์ สามารถปลูกหมุนเวียนทดแทนได้</li>
	<li class="MsoNoSpacing" style="margin-left:8px">แข็งแรง ทนทาน ใช้งานกับอาหารได้ทุกประเภท</li>
	<li class="MsoNoSpacing" style="margin-left:8px">สะอาดปลอดภัย สัมผัสอาหารได้โดยตรง และไม่มีสารอันตราย </li>
	<li class="MsoNoSpacing" style="margin-left:8px">เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม สามารถย่อยสลายได้ 100% </li>
	<li class="MsoNoSpacing" style="margin-left:8px">ได้รับการรับรองมาตรฐานการผลิตระดับสากล (BRC) </li>
	<li class="MsoNoSpacing" style="margin-left:8px">ออกแบบรูปทรงได้หลากหลาย สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับแบรนด์ </li>
	<li class="MsoNoSpacing" style="margin-left:8px">มีบริการพิมพ์โลโก้ และจัดชุดเซ็ตสินค้าตามที่ต้องการได้</li>
	<li class="MsoNoSpacing" style="margin-left:8px">ใช้เทคโนโลยีการผลิตที่ทันสมัยและพัฒนามาเพื่อผลิตได้กับไม้หลากหลายประเภท</li>
	<li class="MsoNoSpacing" style="margin-left:8px">กำลังการผลิต 200 ล้านชิ้น/ปี</li>
</ul>

&nbsp;

Fest Woodenware ชุดช้อนส้อมมีดไม้จากเฟสท์ สะอาด ปลอดภัย ดูแลสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน

ว่าด้วยเรื่องของบทบาทเทคโนโลยีในปัจจุบันที่เข้ามาช่วยขับเคลื่อนองค์กร พนักงานเองก็ต้องปรับตัวที่จะเรียนรู้และนำมาใช้ในงานให้มีประสิทธิภาพ เหมือนเป็นพาร์ตเนอร...

ว่าด้วยเรื่องของบทบาทเทคโนโลยีในปัจจุบันที่เข้ามาช่วยขับเคลื่อนองค์กร พนักงานเองก็ต้องปรับตัวที่จะเรียนรู้และนำมาใช้ในงานให้มีประสิทธิภาพ เหมือนเป็นพาร์ตเนอร์ในการทำงาน a LOT ฉบับนี้ เราชวน 4 พนักงานที่ร่วมกันพัฒนาโปรเจกต์สำคัญของ SCGP ในการนำเทคโนโลยี AI มาใช้พัฒนากระบวนการคัดกรองคุณภาพไม้ที่รับซื้อจากเกษตรกร (Integrated Wood Management) มาแชร์มุมมองการเรียนรู้ในการทำงานที่เต็มเปี่ยมไปด้วยพลังบวก

&nbsp;

&quot;ผมดูแลกระบวนการผลิตเยื่อกระดาษ และชอบเรื่อง Data Science, Machine Learning และ AI&nbsp;จึงคิดเสมอว่าจะนำสิ่งที่ชอบมาผสมผสานให้เกิดประโยชน์กับองค์กรได้อย่างไร ภายใต้บรรยากาศในการทำงานที่พี่ ๆ เพื่อน ๆ เปิดใจรับ ไม่มีกำแพงปิดกั้น สื่อสารได้รวดเร็ว สนุกในการทำงาน ทำให้เราริเริ่มโครงการใหม่ ๆ ได้

&quot;เดิมในกระบวนการผลิตเยื่อกระดาษ การรับซื้อไม้ต้องใช้คนวัดขนาดในพื้นที่ ผมจึงปรึกษากับทีม&nbsp;และ Forestry เพื่อนำ AI มาใช้วัดไม้ ตอบโจทย์ทั้งเกษตรกร เรา และสิ่งแวดล้อมในระยะยาว เพราะโรงงานจะได้ไม้คุณภาพ คนขายจะได้รับค่าตอบแทนที่เหมาะสม และเกษตรกรจะเพิ่มความใส่ใจในการดูแลต้นไม้ระยะเวลาตัดไม้ เพื่อให้ได้มาตรฐานตามเกณฑ์&quot; 
&nbsp;

ณัฐวุฒิ เมฆหมอก 

TPC Pulp Production Department Manager, TPC

&nbsp;

&quot;ผมชอบพัฒนาโมเดลเกี่ยวกับ Data Science เป็นการส่วนตัว และพยายามศึกษาเบื้องหลังการทำงานของ Model ต่างๆ ใน Data Science ที่สนใจ ถ้ามองว่าสิ่งไหนประยุกต์กับงานที่ทำได้ก็จะทดลองและต่อยอด ประกอบกับที่ SCGP เปิดรับเรื่องนวัตกรรม เปิดโอกาสให้เราเรียนรู้ เหมือนสนามเด็กเล่นที่ให้เราได้ลองทำสิ่งใหม่ ๆ ในงบประมาณที่เหมาะสม

&quot;โครงการนี้ใช้ Computer Vision เข้ามาช่วยตรวจสอบเป็นหลัก จากการนำกล้อง CCTV สตรีมภาพเข้าสู่โมเดล ตรวจจับตำแหน่งของไม้ในภาพและวัดขนาด โดยความท้าทายคือ การปรับปรุงให้ภาพมีคุณภาพ เพื่อให้โมเดลมีข้อมูลไปเรียนรู้มากขึ้น คำนวณผลได้เที่ยงตรงขึ้น และการนำระบบที่พัฒนาขึ้นใหม่นำไปใช้ในการทำงานจริง เกี่ยวข้องกับเงินจริง และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งภายนอกและภายใน โดยการออกแบบระบบนี้ ผมเริ่มต้นจากการพัฒนาโมเดล POC ง่าย ๆ ในคอมพิวเตอร์แล้วลองดูว่า ตรวจจับวัตถุท่อนไม้ในวิดีโอได้ไหมและต่อยอดมาเรื่อย ๆ จนสามารถใช้งานได้จริง จึงเป็นที่มาของโครงการนี้ ผมภูมิใจและอยากพัฒนาต่อไปเรื่อย ๆ ครับ&quot;

&nbsp;

พิพัฒน์ศักดิ์ ไทยรัตน์ / Phiphatsak Thairatana

Supply Chain Analyst &ndash; SCGP

&nbsp;

&quot;ความท้าทายของการร่วมทำโครงการนี้คือ การสร้างความน่าเชื่อถือให้กับคู่ค้าที่เคยชินกับระบบการวัดขนาดไม้แบบเดิม เรานำผลการวัดขนาดไม้จากระบบเก่าและระบบใหม่มาเทียบการแสดงผลเพื่อตรวจสอบความเที่ยงตรง แม่นยำ แล้วสื่อสารเพื่อสร้างความเข้าใจให้เกษตรกร

&quot;SCGP เป็นเหมือนโรงเรียนที่ให้ความรู้เราทุกด้าน ทั้ง Hard Skill และ Soft Skill เชื่อมั่นในคุณค่าของคนรับฟังและให้เกียรติซึ่งกันและกัน เรามีความสุขที่ได้ร่วมงานกับพี่ เพื่อน และน้อง ๆ สนุกกับการทำงานทุกวันค่ะ&quot;

&nbsp;

ฝนทิพย์ ศรสุราษฎร์ / Fontip Sornsurad 

Raw Material and Warehouse Section Manager - TPC Pulp

&nbsp;

&quot;SCGP สนับสนุนช่องทางให้สื่อสารทั้งแบบทางการและไม่เป็นทางการ พี่ ๆ รับฟังและเห็นคุณค่าในความคิดเรา ให้มุมมองคำแนะนำที่ดีว่า ควรปรับปรุงหรือพัฒนาตรงไหนเพิ่มเติม ทำให้เรากล้าเสนอไอเดียใหม่ ๆ ที่สำคัญ ทุกคนในองค์กรเป็นคนเก่ง คอยช่วยขัดเกลา พอเรามาทำงานประสานกัน ทำให้เราได้แลกเปลี่ยน เรียนรู้มุมมองต่าง ๆ และช่วยให้มองเห็นเป้าหมายที่เหมือนกัน พาองค์กรก้าวต่อไปข้างหน้า

&quot;ผมว่าความน่าเชื่อถือและความไว้ใจจากทั้งเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า ซัพพลายเออร์ สะท้อนจากสิ่งที่เราปฏิบัติต่อคนที่เกี่ยวข้องกับเรา ถ้าเราส่งมอบสิ่งที่ดีและสามารถตอบโจทย์สิ่งที่เขาต้องการได้ จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้ใจให้แก่กันได้&quot;

&nbsp;

สิวะรักษ์ บุตรดี / Siwarak Butdee 

Value Chain analyst, SCGP

&nbsp;

นำ Passion ที่มี เสริมคุณค่าในงาน

การดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ต้องคำนึงถึงสังคมและชุมชนให้อยู่ร่วมกันได้อย่างมีความสุข อีกหนึ่งแนวคิดสำคัญที่ คุณธัชชัย ปิยะกุลชัยเดช –  กรรมการผู้จัดการ...

การดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ต้องคำนึงถึงสังคมและชุมชนให้อยู่ร่วมกันได้อย่างมีความสุข อีกหนึ่งแนวคิดสำคัญที่ คุณธัชชัย ปิยะกุลชัยเดช &ndash; &nbsp;กรรมการผู้จัดการ บริษัทยูไนเต็ด คอนเทนเนอร์ จำกัด ใช้ในการดำเนินงานนอกเหนือจากการส่งมอบคุณภาพเพื่อตอบโจทย์ลูกค้า

&nbsp;

<a name="_Hlk158112620">โฟกัสที่กลุ่มเป้าหมาย แล้วก้าวไปข้างหน้า</a>

จากธุรกิจครอบครัวที่คุณพ่อและคุณแม่ก่อตั้ง โดยใช้พื้นที่บ้านละแวกลาดพร้าว - บางกะปิ ที่มีพนักงานเพียงหนึ่งคนเท่านั้น ผลิตด้วยมือเกือบทั้งหมด และค่อย ๆ เติบโตขึ้นจนกระทั่งปี 1992 ได้ขยับขยายมาตั้งโรงงานที่ปทุมธานีในปัจจุบัน

&ldquo;ยูไนเต็ด คอนเทนเนอร์ เราให้บริการเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์กระดาษลูกฟูกเป็นหลัก โดยโฟกัสไปที่ลูกค้ากลุ่มที่มีความต้องการสินค้าคุณภาพสูง และต้องการผู้ส่งมอบที่มีความน่าเชื่อถือ ตัวอย่างเช่น กลุ่มผู้ส่งออกอาหารแปรรูป ผู้ส่งออกชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์และชิ้นส่วนยานยนต์ ซึ่งกลุ่มเหล่านี้จะเป็นกลุ่มที่ต้องการความแข็งแรงของบรรจุภัณฑ์เป็นพิเศษ ระบบการจัดการคุณภาพและการส่งมอบที่น่าเชื่อถือ และบริการที่รวดเร็ว ตรงเวลา&rdquo; 

&ldquo;เมื่อเรามีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน การจัดการโรงงาน การเลือกสรรเครื่องจักร และวัตถุดิบเข้ามาใช้ ก็ต้องทำให้สอดคล้องกับความต้องการดังกล่าว เราค้นพบว่า กลยุทธ์ที่เหมาะกับการทำธุรกิจที่สุดคือ การโฟกัสกลุ่มธุรกิจเฉพาะ และเจาะลึกไปในกลุ่มที่เราเชี่ยวชาญด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อให้สามารถเข้าถึงลูกค้า รับฟังสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้มากขึ้น และส่งมอบสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์พวกลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้มากที่สุด&rdquo;

&nbsp;

<a name="_Hlk158113258">อัปเดตเทคโนโลยี พัฒนาบุคลากร เพื่อส่งมอบสินค้าคุณภาพ </a>

ธรรมชาติของธุรกิจปกติก็ต้องมีการแข่งขันอยู่ตลอดเวลา การดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืนได้นั้น ไม่ว่าอย่างไรคุณภาพก็ต้องมีความสำคัญเป็นสิ่งแรก และมากไปกว่านั้น การเข้าไปนั่งในใจลูกค้าได้ มาจากการบริหารจัดการภายในองค์กรให้พร้อมตอบโจทย์ทุกความต้องการที่เข้ามา

&ldquo;ความท้าทายในงานของเราคือ การจัดการออร์เดอร์ที่หลากหลายโดยไม่ผิดให้ธุรกิจของลูกค้าเราสามารถแข่งขันได้ในตลาดด้วยการทำงานแบบ Custom &nbsp;Made งานที่ลูกค้าส่งมาแทบจะไม่ซ้ำกันเลยในแต่ละวัน และเรามีหน้าที่ส่งมอบให้ทันเวลา เพราะ Pain Point ของลูกค้ากลุ่มส่งออกคือ มีกำหนดเวลาที่ชัดเจนในการนำสินค้าเข้าตู้คอนเทนเนอร์เรือ เราดูแลแก้ปัญหาส่วนนี้ให้ลูกค้าได้รู้สึกเบาใจ และเอาเวลาไปโฟกัสกับงานด้านอื่น ๆ ได้เต็มที่&rdquo;

&ldquo;ส่วนตัวผมมีพื้นฐานเป็นวิศวกรและโปรแกรมเมอร์ ผมมี Passion ในการเขียนโปรแกรมตั้งแต่เริ่มมาช่วยงานคุณพ่อที่โรงงานตั้งแต่เด็ก ๆ&nbsp; ซึ่งเราค้นพบว่าการพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อใช้แก้ปัญหาต่าง ๆ ในโรงงานนั้นได้ผลดีมาก เราจึงไม่เคยหยุดการพัฒนาซอฟต์แวร์ และการนำระบบไอทีเข้ามาช่วยบริหารจัดการ &ldquo;

&ldquo;เราสร้างความยั่งยืนด้วยการติดตามเทคโนโลยีการพัฒนาซอฟต์แวร์ใหม่ๆ แล้วนำมาประยุกต์ใช้สร้างซอฟต์แวร์เฉพาะหน้างานของตัวเองอย่างต่อเนื่อง เพื่อลดโอกาสที่จะเกิดปัญหาในการทำงาน และไม่ต้องพึ่งพาความเชี่ยวชาญเฉพาะบุคคลเพียงอย่างเดียว ตัวอย่างเช่น ที่โรงงานเรามีระบบบันทึกผลผลิตแบบเรียลไทม์ โดยที่พนักงานไม่ต้องคอยกรอกข้อมูลเอง ทุกๆ ออร์เดอร์การผลิต ระบบสามารถเก็บบันทึกวันเวลาที่เริ่ม/หยุดผลิต จำนวนที่ผลิตได้ สถิติการหยุดเครื่อง และความเร็วในการผลิต ข้อมูลเหล่านี้ถูกบันทึกโดยระบบคอมพิวเตอร์อัตโนมัติทั้งโรงงาน และเราสามารถนำมาต่อยอดในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาการผลิต เพิ่มผลผลิต ลดของเสียได้อย่างต่อเนื่องครับ&rdquo;

&ldquo;ในด้านเครื่องจักรและเทคโนโลยีการผลิต เราก็มีการอัปเดตเทคโนโลยีหรือเครื่องจักรใหม่ ๆ อยู่เสมอ นอกจากนั้น วัตถุดิบต่าง ๆ ที่เข้าสู่กระบวนการผลิตจะต้องได้คุณภาพและมาตรฐานที่ดีเพียงพอ รวมถึงการลดของเสีย เพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน เพื่อแข่งขันในตลาดได้ด้วย&rdquo;

&ldquo;สำหรับโรงงานของเรา บุคลากรคือหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ เราเชื่อในธรรมาภิบาลของการดูแลบุคลากร เรามีนโยบายหลายส่วนที่คอยปรับปรุงระบบสวัสดิการ สวัสดิภาพ และคุณภาพชีวิตของพนักงานอย่างต่อเนื่อง&nbsp; เพราะเราเชื่อว่า ถ้าพนักงานมีความสุข สิ่งเหล่านี้จะถ่ายทอดสู่ผลงานขององค์กร และทุกคนจะช่วยกันขับเคลื่อนไปพร้อมๆ กัน &rdquo;

&nbsp;

ดูแลสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน

&ldquo;ที่ผ่านมาเราให้ความสำคัญเรื่องสิ่งแวดล้อมค่อนข้างมาก เราเชื่อในการดำเนินธุรกิจและอยู่ร่วมกับชุมชน ส่งเสริมชุมชน และไม่เบียดเบียนสิ่งแวดล้อม กฎเกณฑ์และข้อบังคับต่าง ๆ เราพยายามทำให้ได้เหนือกว่าที่กฎหมายกำหนด และทบทวนสิ่งเหล่านี้สม่ำเสมอ อย่างเช่น เรื่องการบำบัดน้ำเสีย ทางบริษัทก็มีการลงทุนนำเข้าระบบบำบัดน้ำเสียมาจากต่างประเทศ สามารถรีไซเคิลได้ 100% โดยไม่ปล่อยน้ำเสียออกสู่ชุมชนเลยแม้แต่หยดเดียว&rdquo;

&ldquo;เรื่องรีไซเคิลกระดาษเราทำร่วมกับ SCGP โดยการรวบรวมเศษกระดาษและอัดก้อนส่งกลับ ซึ่งเราไว้วางใจว่า SCGP จะดูแลในส่วนนี้ต่อเป็นอย่างดี ส่วนขยะอุตสาหกรรมอื่น ๆ เราก็จัดการอย่างถูกต้อง มีการฝังกลบในจุดที่ได้รับสัมปทานจากรัฐบาล เพราะเราเชื่อว่าการอยู่ร่วมกับชุมชนและสังคมเป็นเรื่องจำเป็นในการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน

&ldquo;นอกจากนี้เรายังลดการใช้พลังงานไฟฟ้า ด้วยการติดตั้งโซลาร์เซลล์แบบ Full Scale เพื่อให้เพียงพอต่อความต้องการใช้ไฟฟ้าในโรงงาน เช่น ในเวลากลางวันที่แดดออกเต็มที่ เราแทบไม่ต้องซื้อไฟฟ้าจากการไฟฟ้าฯ เลย ซึ่งมุมนี้ก็จะช่วยทั้งในแง่การดูแลสิ่งแวดล้อม และการลดต้นทุนการผลิตเพื่อส่งต่อให้กับลูกค้า&rdquo;

<a name="_Hlk158118100">จับมือพาร์ตเนอร์ที่ตอบโจทย์ด้านคุณภาพ</a>

&ldquo;เหตุผลสำคัญในการเป็นพาร์ตเนอร์กับ SCGP มาจากนโยบายด้านคุณภาพ ซึ่ง SCGP มีความน่าเชื่อถือในส่วนนี้มาก และมีความสอคคล้องกับเราในเชิงกลยุทธ์ ด้วยนโยบายของยูไนเต็ด คอนเทนเนอร์ ที่เลือกเจาะกลุ่มเป้าหมายเป็นลูกค้าส่งออกและลูกค้าผู้ส่งสินค้าพรีเมียมในประเทศ ความคาดหวังของลูกค้าจึงมีสูงมาก ทั้งความต้องการบรรจุภัณฑ์กระดาษที่แข็งแรงเป็นพิเศษ และความน่าเชื่อถือของระบบ Supply ซึ่ง SCGP ตอบโจทย์เป็นอย่างมากครับ 

&ldquo;นอกจากนั้น การผ่านวิกฤตร่วมกันมาหลายครั้ง ทาง SCGP ก็ดูแลเราดีมาก ช่วงที่กระดาษขาดแคลนเมื่อ 2-3 ปีที่แล้ว เราแทบไม่ได้รับผลกระทบในเรื่องดังกล่าวเลย หรือแม้กระทั่งช่วงที่ภาวะตลาดผันผวนทั่วโลก ทาง SCGP ก็ช่วยเราดูแลเรื่องระดับราคา เพื่อให้เรายังสามารถแข่งขันในตลาดได้ ดูแลให้เราส่งมอบสินค้าได้ในต้นทุนที่เหมาะสม ให้ลูกค้าเรายังสามารถแข่งขันที่ตลาดปลายทางของเขาได้ด้วย SCGP ช่วยดูแลเราในเรื่องดังกล่าวอย่างดีเสมอมา และหวังว่าเราจะมีโอกาสเติบโตอย่างยั่งยืนไปด้วยกันตลอดไปครับ&rdquo; คุณธัชชัยกล่าวทิ้งท้าย

&nbsp;

"ยูไนเต็ด คอนเทนเนอร์" ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยเทคโนโลยี และดูแลสิ่งแวดล้อมไปพร้อมกัน

"ยูไนเต็ด คอนเทนเนอร์" ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยเทคโนโลยี และดูแลสิ่งแวดล้อมไปพร้อมกัน 

เมื่อเทรนด์ดิจิทัลก้าวเข้ามามีบทบาทในสังคม การปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วเป็นเรื่องท้าทายทั้งกับองค์กรและพนักงาน a LOT ฉบับนี้ ชวนม...

เมื่อเทรนด์ดิจิทัลก้าวเข้ามามีบทบาทในสังคม การปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วเป็นเรื่องท้าทายทั้งกับองค์กรและพนักงาน a LOT ฉบับนี้ ชวนมาเปิดมุมมองการปรับตัวให้ทันเทรนด์ดิจิทัลกับ พี่อ้อ - จินดาภา ปรีชญางกูร Customer Services Director ที่คลุกคลีกับลูกค้ามาตั้งแต่ลงพื้นที่ถึงหน้าประตูบ้าน จนถึงการนำ &nbsp;SCGP Contact Center มาใชในวันที่ AI เข้ามามีบทบาทมากขึ้น&nbsp; 

&nbsp;

ปรับโปรดักต์รับเทรนด์ดิจิทัล

หลังศึกษาจบปริญญาโท MBA Marketing พี่อ้อได้เข้ามาร่วมงานกับ SCGP ในตำแหน่งนักวิจัยตลาด ที่สำนักงานวางแผน ต้องรู้จักสินค้าทุกประเภทของบริษัท ได้เรียนรู้ลูกค้าจากการออกไปวิจัยและสำรวจความพึงพอใจของตลาด หลังจากนั้นรับตำแหน่งผู้จัดการแผนกวางแผนและวิเคราะห์ตลาด บริษัทสยามคราฟท์อุตสาหกรรม จำกัด ก่อนมาทำหน้าที่ผู้จัดการส่วนบริการการตลาด จนปัจจุบันดำรงตำแหน่ง Customer Services Director 

&ldquo;ขอบเขตงานในปัจจุบันคือ บริหารคำสั่งซื้อของลูกค้าของ SCGP ดูแลงานวางแผนสินค้าให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ประสานงานกับหน่วยงานวางแผนการผลิต เพื่อผลิตสินค้าให้ได้ตามแผนงานที่วางไว้ ดูแลระบบงานขายทุกช่องทาง ประสานงานกับหน่วยงาน Strategic Supply Chain, Advanced Data Science และ Information Technology เพื่อปรับระบบงานขายให้สอดรับกับคำสั่งซื้อของลูกค้าในยุคดิจิทัลที่เข้ามาอย่างรวดเร็ว และส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้าได้ตรงตามความต้องการ&rdquo; 

&ldquo;เทรนด์ดิจิทัลที่เข้ามาในช่วงแรกนั้น ส่งผลกระทบต่อธุรกิจเราอย่างชัดเจน ปริมาณความต้องการใช้กระดาษของตลาดลดลง สิ่งพิมพ์เดินหน้าไปสู่ทิศทางดิจิทัลมากขึ้น เราต้องหาโปรดักต์ใหม่เข้ามาเพื่อปรับธุรกิจของเราให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง ตอนนั้นเรามองไปที่สินค้าประเภทกระดาษ Food Grade, บรรจุภัณฑ์อาหาร Foodservice Packaging ส่วนช่องทางการจำหน่าย เราเข้าถึงผู้บริโภคมากขึ้น จากลูกค้า B2B ก็ขยายสู่ B2C จนปัจจุบันเราขยายการจำหน่ายไปสู่ช่องทางออนไลน์และ e-Commerce ถือเป็น Transformation ยุคดิจิทัลรูปแบบหนึ่ง 

&nbsp;

AI ช่วยอ่านใจลูกค้า บริการได้รวดเร็วตรงใจ

&ldquo;สิ่งที่แตกต่างจากเดิมคือจำนวนลูกค้าของ SCGP เยอะขึ้น ทั้ง B2B, B2B2C, B2C, Retail Sales และ e-Commerce ปริมาณการสั่งซื้อสินค้าต่อคำสั่งซื้อเล็กลง และมีความหลากหลายมากขึ้น ดังนั้นระบบการขายต้องตอบสนองลูกค้าได้ทุกช่องทาง ตรงตามความต้องการและรวดเร็ว ขณะเดียวกันระบบหลังบ้านก็ต้องสามารถเห็นสถานะของสินค้า ตั้งแต่อยู่ในกระบวนการผลิตไปจนถึงส่งมอบถึงมือลูกค้าได้

&ldquo;พี่มองว่าต่อจากนี้ไป AI จะถูกนำมาใช้งานมากขึ้น เช่น ระบบ Robotic Process Automation (RPA) ที่ถูกออกแบบมาเพื่อทำงานตามขั้นตอนต่าง ๆ หรือเทคโนโลยี Optical Characteristic Recognition (OCR) ซึ่งช่วยแปลงภาพ (Image) เป็นตัวอักษร (Text) และนำเข้าระบบ ได้ถูกนำมาใช้เพื่อช่วยลดภาระงานและลดข้อผิดพลาดในงานที่ต้องทำซ้ำ เมื่องานเหล่านั้นสำเร็จได้อย่างรวดเร็ว พนักงานก็จะสามารถมุ่งเน้นงานด้าน 
กลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์ได้มากขึ้น หรือการใช้ Chatbot ช่วยลูกค้าค้นหาข้อมูลสินค้า ช่วยตอบคำถามที่ไม่ซับซ้อนด้วยข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ และคาดว่าในอนาคตการทำงานของ AI จะเข้ามาช่วยให้มีความเข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น สามารถวิเคราะห์ข้อมูลและสื่อสารกับลูกค้าเฉพาะเจาะจงเป็นรายกรณี โดยใช้ Humanized Chatbot (ML/AI) เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการมากขึ้น ซึ่งจะช่วยลด Workload พนักงาน และให้บริการลูกค้าได้รวดเร็วตรงความต้องการมากขึ้น 

&ldquo;แม้ว่าเทคโนโลยีดิจิทัลจะช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่จะเป็นเพียงส่วนเสริมให้การทำงานของพนักงานมีประสิทธิภาพเท่านั้น คงไม่สามารถเข้ามาแทนที่คนได้ เพราะการแก้ปัญหาที่มีความซับซ้อนและการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้านั้น พนักงานยังเป็นส่วนสำคัญที่ AI หรือเทคโนโลยีไม่สามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม Customer Services ที่มี AI เข้ามาช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูล จะช่วยจัดการปัญหาและข้อมูลที่ซับซ้อนได้อย่างแม่นยำ มีประสิทธิภาพ นำไปสู่การตอบสนองและสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าได้ ความสัมพันธ์กับลูกค้าก็จะแข็งแกร่งมากขึ้นด้วย&rdquo; 

&nbsp;

โลกเปลี่ยนไป ต้องปรับให้ไวกว่า

&ldquo;SCGP ให้ความสำคัญกับการปรับตัวในเรื่องนี้อย่างมาก นอกจากจะมีหน่วยงาน Technology and Digital Platform (TDP) ที่ช่วยสนับสนุนระบบงานต่าง ๆ แล้ว ยังมีการ Upskill และ Reskill พนักงานอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้เกิดพัฒนาการที่ไม่หยุดนิ่ง ขณะที่พนักงานก็ต้องศึกษาพื้นฐานและติดตามความก้าวหน้าของ AI และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง เพื่อปรับตัวและพัฒนาทักษะให้สามารถใช้งาน AI อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นประโยชน์ต่อองค์กร&rdquo;

&ldquo;สิ่งสำคัญในการผลักดันให้พนักงานเรียนรู้เพื่อปรับตัวกับระบบงานที่นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้คือ การสื่อสาร เราต้องทำให้พนักงานเห็นว่า เทคโนโลยีมีความจำเป็นอย่างไร ช่วยให้เราทำงานได้ดีขึ้นอย่างไร ซึ่งการสื่อสารก็ต้องให้พนักงานมีส่วนร่วม ร่วมกันคิด และแบ่งปันประสบการณ์ เรียนรู้และลงมือทำไปด้วยกัน โดยไม่ลืมสิ่งสำคัญคือ การยึดลูกค้าและผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง&rdquo; 

&ldquo;หลักคิดในการทำงานหรือการใช้ชีวิตของพี่นั้น เราต้องเรียนรู้อยู่ตลอดเวลา เพราะโลกมีการเปลี่ยนแปลงตลอด เราต้องเปลี่ยนให้ทันทีหรือเร็วกว่าซึ่งการลองสิ่งใหม่อาจเกิดความผิดพลาด เราก็เปลี่ยนเป็นบทเรียนเพื่อพัฒนาต่อ น้อง ๆ ต้องมีความยืดหยุ่นในการปรับเปลี่ยนวิธีทำงาน เปลี่ยนเรื่องซับซ้อนให้ง่ายขึ้น หาวิธี Lean Process การทำงานจะพัฒนาต่อยอดได้ตลอดเวลา และต้องมีความเชื่อมั่นในศักยภาพทีมของเราที่จะสนับสนุนกันและกัน เพื่อให้พัฒนาองค์กรต่อไปได้&rdquo;

&nbsp;

บริการด้วยใจ พร้อมใช้เทคโนโลยี มัดใจลูกค้ายุคดิจิทัล

BUSINESS SPOTLIGHT

MEMBERS OF SCGP